VegaZone – Kattava Oppaamme Kasinoalustamme

Sisällysluettelo

• Pelisisältö ja Ohjelmistotoimittajat
• Maksuvaihtoehdot ja Rahansiirrot
• Varmuus ja Lisensointi
• Bonusohjelma
• Asiakaspalvelun Saatavuus

Pelisisältö ja Ohjelmistotoimittajat

Peliympäristömme tarjoaa laajan joukon huipputason pelejä, mitkä on kehitetty yhdessä alan parhaiden kehittäjien kanssa. verkkosivusto ylpeänä näyttää lähes 3000 pelituotetta, jotka on luokiteltu järkeviin luokkiin pelielämyksen sujuvoittamiseksi. Pelitarjontamme sisältää ajattomia hedelmäpelejä, tuoreita videoslotteja että progressiivisia jackpot-pelejä, joiden jackpotit kykenevät nousta miljooniin euroon.

Partnereituamme ovat NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Evolution Gaming ja Pragmatic Play. Kyseiset kumppanuudet varmistavat pelituotteiden teknisen standardin, tasapuolisen pelattavuuden ja jatkuvan tuoreiden lanseerausten saapumisen kasinolle. Pöytäpeliosastoltamme näet monia ruletti, blackjack- ja baccarat-vaihtoehtoja, kun puolestaan live-pelialueellamme pätevä jakaja pelaa reaaliaikaisesti live- videolähetyksen välityksellä.

Peliosasto
Vaihtoehtojen Kvantiteetti
Parhaat Toimittajat
Keskimääräinen RTP

Hedelmäpelit	2400+	NetEnt, Play’n GO, Pragmatic Play	96.2%
Pöytäpelisisältö	350+	Evolution Gaming, Ezugi	97.8%
Live-pelit	180+	Evolution Gaming, Authentic Gaming	98.1%
Jackpot-pelit	85+	Microgaming, NetEnt	94.5%

Pelisisällön Tarkastus ja Sertifikaatti

Jokainen pelisivustomme pelit on tarkastettu riippumattomien laitosten toimesta, esimerkiksi eCOGRA ja iTech Labs. Nämä tahot turvaavat, jotta pelivalikoiman RNG-järjestelmät operoivat oikein ja ettei ilmoitetut RTP-luvut vastaavat aitoja palautusarvoja. Tämä edustaa olennaisena turvallisuustekijänä pelaajille, jotka pelaamista haluavat nauttia reilulla kasinolla.

Maksumenetelmät ja Rahansiirrot

Tarjoamme monipuolisen valikoiman maksuratkaisuja, jotka on on muokattu suomenkielisten käyttäjien toiveisiin. Maksut käsitellään saman tien, joka sallii pikaiseen käytön pelivalikoimaamme. Nostopyyntöihin pyrimme vastaukseen niin nopeasti, normaalin käsittelyajan asettuessa 6-24 h vahvistetuille tileille.

• Tilisiirto – Luotettava ja vahva vaihtoehto, toteutusaika 1-3 arkipäivää
• Trustly – Suora pankkitunnistus vailla lisä- rekisteröitymistä
• Visa ja Mastercard – Maailmanlaajuiset luottokorttisiirrot
• Skrill ja Neteller – Digitaaliset lompakot suoriin maksuihin
• MuchBetter – Mobiilikäyttöön räätälöity maksusovellus
• Kryptovaluutat – Bitcoin ja Ethereum anonymiteettia arvostaville

Maksumenetelmä
Pienin talletus
Suurin viive
Palvelumaksu

Trustly	10 €	Saman tien	0 €
Banktransfer	20 €	1-3 arkipäivää	0 €
Visa/Mastercard	10 €	Välitön	0 €
Kryptovaluutat	15 €	30 min	Lohkoketjumaksu

Kotiutusrajat ja Prosessointiajat

Kuukausittainen kotiutusraja on määritetty 30 000 euroon, mutta VIP-pelaajillemme tarjoamme suurempia limiittejä yksilöllisten vaatimusten mukaan. Nopeutamme kotiutusprosessia vahvistettujen käyttäjätilien kohdalla, ja käytämme itsetoimivaa prosessia tehostamaan vahvistusprosessia. Suosittelemme voimakkaasti tunnuksen varmentamista välittömästi tilin luomisen jälkeen, jotta seuraavat rahansiirrot sujuvat saumattomasti.

Tietoturva ja Säätely

Liiketoimintamme perustuu Malta Gaming Authorityn (MGA) antamaan lisenssiin numerolla MGA/B2C/394/2017, joka on eräs teollisuuden arvostetuimmista lisensoijista. Kyseinen toimilupa on vahvistettu tosiasia, joka asia turvaa operaatiomme laillisuuden Euroopan unionin unionin sisällä. Toteutamme vaativia rahanpesusääntöjä sekä KYC-vaatimuksia, mikä suojaa niin käyttäjiä ja liiketoimintaamme rahanpesutoiminnalta ja identiteettivarkauksilta.

Otamme käyttöön 256-bit- SSL-salaustekniikkaa kaikissa datansiirrossa palvelimiemme ja pelaajien laitteiden välisessä. Asiakastiedot varastoidaan suojatuilla servereillä, joihin käyttöoikeus on rajattu valtuutettuun personaaliin. Tietosuojamme täyttää GDPR-normeja, mikä seikka tarkoittaa totaalista avoimuutta datan käsittelystä ja mahdollisuutta vaatia tietojen poistamista.

Tarjousjärjestelmä

Tarjousohjelmamme on suunniteltu palkitsemista varten sekä tuoreita ja kanta-asiakas asiakkaita. Liittymistarjous rakentuu depositibonuksesta ja free spinsistä, jotka summat myönnetään 3:n ensimmäisen tallennuksen yhteydessä. Kierrätyssäännöt on asetettu teollisuuden normin pohjalta 35-kertaisiksi tarjoussummaan nähden, ja tarjouksiin kuuluvat ehdot on ymmärrettävästi esitelty bonussivuillamme.

• Kerran viikossa reload-bonukset toimiville asiakkaille
• Cashback-systeemi, joka kokonaisuus hyvittää osan tappioista
• VIP-palvelu neljän eri tasolla ylimääräisine hyötyjä
• Kilpailut joka viikko voittopotein
• Syntymäpäivätarjoukset yksityisille juhlasankarille
• Ystävien referraalijärjestelmä ekstratarjouksia varten

VIP-asiakasetu

Loyaliteettiohjelmassamme kukin sijoitettu euro kerää uskollisuuspisteitä, jotka pisteet kyetään vaihtaa bonukseksi tai toisiin etuihin. Kuta ylemmälle VIP-portaalle asiakas kiipeää, silloin korkeammat konversioehdot ja eksklusiivisemmat etuudet pysyvät tarjolla. Ylimpien portaiden asiakkaat nauttivat henkilökohtaisen asiakaspäällikön ja kutsuja eksklusiivisiin tapahtumiin.

Tukipalvelun Tavoitettavuus

Asiakastukitiimimme on tavoitettavissa koko 24h kotimaisella kielellä, ruotsiksi ja englanniksi. Esitämme 3 eri pää- yhteydenottokanavaa: live-keskustelun, sähköpostin että puhelintuen. Live-chat on nopein tapa vastaanottaa vastauksia välittömiin ongelmiin, keskimääräisen vastausajan pysyessä alipuolella kaksi minuutin. Sähköpostitukeen vastauksemme yleensä 6:n h sisällä, mutta pyrimme huomattavasti ripeämpiin käsittelyaikoihin.

Kattava UKK-osiomme vastaa enemmän kuin 200 tyypillisimpään kysymykseen koskien tilinhallintaan, kampanjoihin, maksumenetelmiin ja teknis- haasteisiin. Suosittelemme käymään läpi mainittuun osioon ennenkuin kontaktointia tukeen, sillä useat ongelmat selviävät vaivattomasti itsenäisen etsinnän välityksellä. Tiimimme muodostuu koulutetuista eksperteistä, jotka henkilöt pysyvät ovat perehtyneet kaikkiin kasinomme osa-alueisiin ja voivat esittämään kattavaa apua.