Spinanga: Pelikokemuksen Uusi Taso Verkossa

Sisällysluettelo

• Pelialusta ja Tekninen toteutus
• Pelikirjasto ja Laatu
• Maksuvaihtoehdot ja Tietoturva
• Tarjoukset ja Promootiot
• Asiakastuki ja Yhteydenpito

Pelialusta ja Tekniikka

Pelialustamme perustuu viimeisimpään HTML5-tekniikkaan, mikä tekijä mahdollistaa mutkattoman pelaamisen kaikenlaisilla device-tyypeillä. Olemme sijoittaneet runsaasti perusrakenteeseen turvataksemme, että kukin pelisessio starttaa alle kahdessa sekunnissa sekunnissa. Palvelintemme paikka Euroopan alueella takaa optimaalisen yhteyden ja vähäisen latenssin suomalaisille käyttäjille.

Mobiilipuolella pelaaminen muodostaa nykytilassa enemmän kuin 65% kaikesta online-kasinotoiminnasta, ja olemme ryhtyneet rakentaneet verkkosivusto alustan täysin mukautuvaksi. Asiakkaat kykenevät vaihtaa saumattomasti PC:n ja mobiililaitteen välisesti kesken pelikerran vailla, kun pelitilanne menetetään tai pelikokemus kärsii.

Piirre
Määritelmä
Arvo Asiakkaalle

Instant Play	Ei tarvita tiedostojen latausta vaadita	Käynnistä pelikokemus heti
Mobiilisoitto	Kattava toiminnallisuus mobiililaitteella	Nauti milloin ja koska haluat
Nopeat latausajat	Pelisovellukset latautuvat alle vain 2 sekuntia	Keskeytymätön pelikokemus
Multi-device sync	Yhteensovitus device-tyyppien välillä	Aloita uudelleen siitä mihin jäit

Pelivalikoima ja Laatustandardi

Peliympäristömme pelikirjasto pitää sisällään enemmän kuin 3500 uniikkia pelisovellusta, mitkä on varovaisesti karsittu kärkitason pelinkehittäjiltä. Teemme yhteistyötä enemmän kuin 80 pelistudion parissa, mikä tekijä tuottaa laajan valikoiman ja tasaisen vastajulkaistujen pelisisältöjen virran. Jokainen viikolla lisäämme valikoimaamme keskimäärin 15-20 tuoretta pelituotetta.

Spinanga Pelityypit

Pelikirjastomme on jaoteltu selkeisiin luokkiin, jotka tekijät nopeuttavat lempisovelluksien löytämistä. Slotit muodostavat valtaosan tarjonnastamme, silti satsaamme vahvasti samoin live-kasinosektoriin, missä koulutetut krupieerit tarjoavat aition live-kokemuksen suoraan kotiympäristöösi.

• Megaways-slotit: Ylitse 300 slottia mukautuvilla voittotavoilla, missä yksi ainoa pyöräytys pystyy antaa n. 117,649 keinoa osua voittoon
• Progressive jackpot pelit: 45 erillaista jackpot-peliä, joiden yhteen laskettujen pottien kokonaissumma ylittää usein 50 miljoonaa euroa
• Suoratoistopöydät: Ylitse 200 reaaliaikaista pöytää käsittäen rulettia, 21-peliä, baccaratia ja pelishowja
• Suomalaiset suosikit: Erikoisvalikoima Suomen asiakkaille suunnattuja aiheita ja pelimekanismeja

Pelinkehittäjät Spinangassa

Toimittajamme edustavat alan absoluuttista kärkeä. NetEnt, Pragmatic Play Play, Evolutionin Gaming, Playn GO ja Yggdrasil kattavat vain harvoja referenssejä toimittajista, joiden pelisisältöä tarjoamme. Kaikki pelimme ovat kokonaan sertifioituja ja tasaisesti ulkoisten tahojen tarkistamia tasapuolisen pelin takaamiseksi.

Maksumenetelmät ja Suojaus

Kasinomme tukee monipuolista kirjastoa maksuvaihtoehtoja, jotka on valittu erityisesti Suomen pelaajien vaatimukset mielessä pitäen. Suojaamme kukin maksutapahtumat 256-bit SSL-salauksella, joka vastaa pankkiluokan suojausastetta. Päälle seuraamme tiukkoja PCI DSS -standardeja kaikkien siirtojen prosessoinnissa.

Maksutapa
Talletusaika
Nostoaika
Pienin/Max

Suora siirto	Samantien	1-3 arkipäivää	10€ / 50,000€
Visa/MC	Välitön	1-5 arkipäivää	10€ / 10,000€
Digitaaliset lompakot	Välitön	0-24 tuntia	10€ / 25,000€
Digitaaliset valuutat	Heti	15-60 minuuttia	20€ / 100,000€
Prepaid	Heti	Ei ole tarjolla	10€ / 5,000€

Nostohakemukset vahvistetaan tavallisesti 24 h sisällä arkipäivinä. VIP-jäsenillemme järjestämme priorisoitua käsittelyn, missä nostot käsitellään n. 4 tunnin sisällä. Kukin nostojen aikana suoritamme huolellisen ID:n vahvistuksen petosten välttelyyn ja oikeudenmukaisen toiminnan turvaamiseksi.

Tarjoukset ja Promootiot

Bonusjärjestelmämme on suunniteltu hyödyttämään sekä tuoreita että lojaaleita asiakkaita. MGA Gaming Authority lisenssoimisen puitteissa noudatamme sataprosenttisesti selkeitä bonussääntöjä, missä wagering-vaatimukset ja erityis- ehdot on huolellisesti määritelty ennen bonuksen käyttöönottoa.

Spinanga VIP-ohjelma

Viisitasoinen lojaliteettijärjestelmämme tarjoaa progressiivisesti lisääntyviä bonuksia peliaktiivisuuden perusteella. Jokainen tehty panos kertoo kanta-asiakaspisteitä, jotka voidaan voi muuttaa bonusrahaksi tai käyttää eksklusiivisiin tarjouksiin mukaan pääsemiseen.

1. Tervetuliaistarjous: Annamme vastaliittyneille pelaajille vaiheittaisen etupaketin kolmen ensimmäisen alkupään talletuksen ajalle, enintään 1000 EUR bonusrahaa ja 200 ilmaiskierrosta tietyissä peleissä
2. Joka viikko uudelleenlatausbonukset: Jokaisena ma tarjoamme 50% bonuksen vklp tehtyjen tappioiden perusteella, maksimissaan 500 EUR bonussaldoa
3. Tappiopalautusohjelma: Kukin asiakkaat saavat suoraan 10% cashbackia viikottaisista nettotappioistaan vailla wagering-ehtoja
4. Kilpailut ja kilpailut: Järjestämme päiväkohtaisesti erilaisia tapahtumia, joiden yhteen lasketun kokonainen palkintopotti ylittää 100,000 euron kuukauttain

Tukipalvelu ja Yhteydenpito

Asiakaspalvelumme on saatavilla ympäri vuorokauden aikana suomeksi. Tiimimme koostuu pätevästi valituista asiantuntijoista, jotka on keskittyneet online-kasinotoimintaan ja pystyvät ratkaisemaan enemmistön osuuden ongelmista alkavalla kontaktissa. Keskiverto vasteaikamme chat-tuessa on vajaassa 45 sekuntia.

Annamme apua kolmen erilaisen kanavan välityksellä: live-chat, sähköposti ja puhelin. Reaaliaikainen chat on aina nopein ketteräin keino akuuteissa ongelmatapauksissa, kun toisaalta vaikeammat ongelmat käsitellään nopeimmin sähköpostin kautta. Olemme lisäksi myös kehittäneet ohjesivustomme sisältämään enemmän kuin 150 yleisesti kysyttyä KUKia suomen kielellä.

• Reaaliaikainen chat: Käytettävissä 24/7 suomenkielisenä, tyypillinen vasteaika alle 1 min, ratkaisu% heti ensimmäisessä kontaktissa 89%
• Email-tuki: Palaamme kukin yhteydenottoihin 4 tuntia aikana arkisin, viikonloppuisin 8 tuntia puitteissa
• Puhelinpalvelu: Ilmainen kotimainen numero arkisin aikavälillä 10-22, lauantaina ja sunnuntaina aikavälillä 12-20
• Usein kysytyt kysymykset: Kattava tietopankki ylitse 150 ohjeella suomenkielisenä, hakutoiminnolla varustettuna helpottamaan informaation etsimistä

Kasinomme on omistautunut turvalliseen pelaamiseen. Järjestämme toimintoja pelaamisen rajoittamiseen, sisältäen maksimitalletukset, tappiorajat, peliaika-rajoitukset ja vaihtoehdon väliaikaiseen tai pysyvään self-exclusion. Ylläpidämme partneroitumista Peluuri kanssa, ja kukin pelaajat kykenevät saada tukea ongelmapelaamiseen yhteistyökumppaniemme välityksellä ilmaiseksi ja anonymiteetista välittäen.